การใช้ระบบบริหารงานคุณภาพเป็นการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์สาหรับองค์กร ซึ่งสามารถช่วยให้องค์กร
เกิดการปรับปรุงผลการดาเนินงานในภาพรวม และให้พื้นฐานที่ดีสาหรับการริเริ่มการพัฒนาอย่างยั่งยืน
ประโยชน์ที่องค์ได้รับจากการนาระบบบริหารงานด้านคุณภาพมาประยุกต์ใช้ตามมาตรฐานสากลฉบับ
นี ้คือ
a) มีความสามารถในการจัดหาผลิตภัณฑ์และบริการ ที่เป็นไปตามข้อกาหนดของลูกค้าและ
ข้อกาหนด กฎหมายที่ประยุกต์ใช้
b) ส่งเสริมโอกาสในการเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า
c) ระบุความเสี่ยงและโอกาสที่เกี่ยวข้องกับบริบทและวัตถุประสงค์
d) ความสามารถในการแสดงความสอดคล้องตามข้อกำหนดระบบบริหารงานคุณภาพ
มาตรฐานสากลฉบับนี้สามารถนาไปใช้โดยองค์กรเองและหน่วยงานภายนอก
มันไม่ได้เป็นความตัง้ ใจของมาตรฐานสากลฉบับนีที้่จะแสดงถึงความจาเป็นสาหรับ:
- โครงสร้างที่เหมือนกันของระบบบริหารงานคุณภาพที่แตกต่างกัน
- การจัดเรียงเอกสารตามโครงสร้างข้อกาหนดของมาตรฐานสากลฉบับนี ้
- การใช้คาศัพท์เฉพาะของมาตรฐานสากลภายในองค์กร
ข้อกาหนดระบบบริหารงานคุณภาพที่ระบุในมาตรฐานสากลฉบับนี ้ถูกจัดทาตามข้อกาหนดสาหรับ
ผลิตภัณฑ์และบริการ
มาตรฐานสากลนีใ้ ช้หลักบริหารงานเชิงกระบวนการ ร่วมกันกับวงจร PDCA ( Plan-Do-Check-Act)
และหลักการคิดบนพืน้ ฐานความเสี่ยง หลักการบริหารงานเชิงกระบวนการช่วยให้องค์กรสามารถวางแผนกระบวนการและปฏิสัมพันธ์ระหว่างกัน วงจร PDCA สามารถทาให้องค์กรมนั่ ใจได้ว่ากระบวนการต่างๆมีทรัพยากรมีการจัดการที่เพียงพอ และโอกาสสาหรับการปรับปรุงได้ถูกกาหนด และดาเนินการ
หลักการคิดบนพืน้ ฐานความเสี่ยงช่วยองค์กรในการกาหนดปัจจัยที่เป็นสาเหตุให้กระบวนการและระบบ
บริหารงานคุณภาพเบี่ยงเบนจากผลที่ได้วางแผนไว้ องค์กรต้องวางมาตรการควบคุมป้องกันเพื่อลด
ผลกระทบเชิงลบ และเพิ่มโอกาสให้สูงขึน้ (ดูข้อ 4.4)
ความสอดคล้องตามข้อกาหนด และตามความต้องการและความคาดหวังในอนาคตที่ได้ระบุไว้ แสดง
ถึงความท้าทายสาหรับองค์กรภายใต้พลวัตรและสภาพแวดล้อมที่มีความซับซ้อนเพิ่มขึน้ เพื่อให้บรรลุ
ตามวัตถุประสงค์นี ้องค์กรต้องพบความจาเป็นในการประยุกต์ใช้รูปแบบต่างๆของการปรับปรุง ในการ
แก้ไขและการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง อาทิเช่น การเปลี่ยนแปลง การพัฒนานวัตกรรมและการจัดองค์กร
ใหม่
ในมาตรฐานสากลฉบับนี ้รูปแบบคาศัพท์ที่ใช้ มีดังนี:้
- shall "ต้อง" แสดงถึง ข้อกำหนด
- should "ควร" แสดงถึง คำแนะนา
- may "อาจจะ" แสดงถึง การยอมรับ
- can "สามารถ" แสดงถึง ความเป็นไปได้หรือความสามารถใช้ได้
ข้อมูลระบุว่าเป็น "หมายเหตุ" สาหรับคาแนะนาในการทาความเข้าใจหรือชีแ้ จงข้อกาหนดที่เกี่ยวข้อง
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น